Comment pouvons-nous vous aider ?

COMMENT ÊTRE SÛR DE COMMANDER LA BONNE TAILLE ?

Un guide des tailles est à disposition sur chaque fiche produit vêtements. Certains accessoires tels que lunettes, parfums… ne requièrent pas de guide des tailles.

VOTRE SITE EST-IL SÉCURISÉ ?

Ce site est 100% sécurisé.

Voici pourquoi :

Le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l’URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur “panier” et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

En résumé, commander chez TIMSSAN est sûr et sécurisé.

QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENTS ?

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou par compte Paypal sur notre site. Nous n’acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception.

JE NE SUIS PAS À LA MAISON, QUE FAIRE ?

Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s’ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.

JE ME SUIS TROMPÉ D’ADRESSE DE LIVRAISON, QUE FAIRE ?

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n’a pas encore été envoyé, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire, une fois qu’une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR UNE COMMANDE ?

Nos délais moyens de livraison sont de 2 à 4 jour.

OÙ LIVRONS-NOUS ?

Nous livrons partout dans le monde.

COMMENT RETOURNER UNE COMMANDE ?

JE VOUDRAIS CHANGER MON ARTICLE PAR UNE AUTRE TAILLE ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas échanger les articles. Le montant de l’achat de tous les articles retournés seront remboursés dès que nous les aurons reçu dans nos locaux. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez effectuer une nouvelle commande.

COMBIEN DE TEMPS DURE UNE PROCÉDURE DE RETOUR ?

Une fois que vous aurez retourné vos articles, il faudra compter entre 1 et 2 jours ouvrables pour que nous traitions le retour. Selon le moyen de paiement utilisé au départ, vous serez remboursé dans les 3 à 5 jours ouvrables.

MON ARTICLE NE ME SATISFAIT PAS, QUE FAIRE ?

Nous proposons une garantie “satisfait ou remboursé” à 100%!
Si, pour n’importe qu’elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l’article dès qu’il sera arrivé chez nous.

Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins

VOUS NE TROUVEZ PAS CE QUE VOUS CHERCHEZ ?

Contactez-nous

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